Suivio360 aide les prestataires de services à ne plus perdre aucune demande client : tickets, réclamations, photos, échanges et suivi sont centralisés dans une seule interface.
Conçu pour les métiers de services et bien plus encore
« Nous avons divisé par deux le temps passé à gérer les demandes clients. »
« Enfin une vision claire : on sait toujours où en est chaque demande, sans relancer. »
Emails, appels, SMS, WhatsApp, messages vocaux… quand les demandes arrivent de partout, il devient difficile de savoir qui traite quoi, ce qui est urgent et ce qui a réellement été clôturé.
Entre la boîte mail, le téléphone et les messages, les demandes se perdent ou restent sans réponse.
Impossible de prouver quand une demande a été reçue, traitée ou clôturée.
Le client ne sait jamais où en est sa demande et doit relancer en permanence.
Avec Suivio360, chaque client dispose d'un espace dédié pour créer ses demandes. Chaque ticket arrive dans votre tableau de bord, classé, horodaté et prêt à être traité par la bonne personne.
Vos clients créent et suivent leurs demandes depuis un espace dédié.
Toutes les demandes sont regroupées, filtrées et suivies au même endroit.
Chaque demande peut être dirigée vers le bon collaborateur selon sa catégorie.
Les échanges restent liés au ticket, avec un historique clair.
Les clients joignent directement les preuves, photos ou documents nécessaires.
Vos équipes peuvent échanger entre elles sans visibilité côté client.
Les emails alertent les utilisateurs, mais le traitement reste dans Suivio360.
Statuts, délais, historique et traçabilité permettent de mieux piloter.
Un aperçu concret de l'interface utilisée par vos équipes et vos clients au quotidien — présenté ici avec des données de démonstration fictives.
Pilotez l'activité en un coup d'œil : volumes, statuts et priorités.
Chaque demande est classée, filtrable et suivie : plus rien ne se perd.
Bonjour, pouvez-vous me confirmer la prise en compte de ma demande ?
Bonjour, votre demande est bien enregistrée et en cours de traitement.
Intervention à planifier cette semaine.
Fil de discussion et notes internes réunis au même endroit.
Vos demandes suivies en toute transparence
Vos clients créent et suivent leurs demandes en toute autonomie.
Vos équipes et vos clients sont alertés à chaque étape.
La société crée ses clients entreprise.
Le client crée une demande depuis son portail.
Le ticket est assigné au bon collaborateur.
Les échanges, fichiers et notes restent centralisés.
Le ticket est clôturé avec un historique complet.
Suivio360 est conçu pour centraliser vos demandes clients dans un environnement sécurisé, avec un hébergement européen sur infrastructure IONOS.
Suivio360 est destiné à être hébergé sur une infrastructure IONOS en France ou en Europe, afin de limiter les transferts hors Union européenne et de renforcer la maîtrise des données professionnelles.
Suivio360 aide les entreprises à mieux organiser leurs données clients grâce aux accès par rôles, à l'historique des actions, aux logs d'activité et à la centralisation des échanges liés aux tickets.
En s'appuyant sur un hébergeur européen, Suivio360 limite la dépendance aux grands clouds extra-européens et contribue à réduire l'exposition aux transferts de données hors Union européenne.
Accès sécurisés, rôles utilisateurs, historique des tickets, logs d'activité et centralisation des échanges : Suivio360 aide vos équipes à garder le contrôle sur les données clients.
Demandez une démonstration personnalisée et découvrez comment Suivio360 peut s'adapter à votre organisation.